Reisinformatie American Vacations

Hieronder staan zaken die van belang zijn voor uw reis. Het kan u op de bestemming veel tijd besparen als u bepaalde zaken van tevoren al had geweten. Wij raden u aan om deze reisinformatie volledig door te lezen. Op de pagina 'Veel gestelde vragen' vindt u antwoorden op veel vragen.

Accommodaties (hotels/motels)

Bij het offreren/reserveren van hotelkamers gaan wij uit van standaard kamers o.b.v. logies, tenzij anders vermeld. De voorkeur voor Luxe kamers cq suites dient op voorhand aangegeven te worden en zal apart worden vermeld op de factuur/bevestiging.

In verband met brandweervoorschriften mogen in Amerika & Canada in een standaard kamer (veelal) maximaal 4 personen slapen. Dit geldt vooral in de grotere steden waar de kamers minder ruim zijn dan in kleinere plaatsen.

Een éénpersoonskamer beschikt veelal over 1 Double/Twin of Queen Size bed.
Een tweepersoonskamer beschikt veelal over 1 Double/Twin, Queen of King Size bed.
Een driepersoonskamer beschikt veelal over 2 Double/Twin of 2 Queen Size bedden. Incidenteel kan het voorkomen dat een driepersoonskamer beschikt over 1 Queen Size bed met daarbij een Sleeper Sofa (slaapbank).
Een vierpersoonskamer beschikt veelal over 2 Double/Twin of 2 Queen Size bedden.

Het is bij bepaalde hotels mogelijk om met 5 personen (bijvoorbeeld 4 volwassen en 1 kind) in een (familie)kamer te verblijven. Deze kamer beschikt veelal over 2 Double/Twin of 2 Queen Size bedden met ernaast een rollawaybed (stretcher) of sofabed (slaapbank).

Voorkeuren (preferenties):
Voorkeuren als kamerligging, wel/niet rokerskamers en kamerindeling die bij de boeking kenbaar worden gemaakt, zullen waar mogelijk worden voldaan. Of het lukt is grotendeels afhankelijk van de uiteindelijke dienstverlener, zoals de accommodatieverschaffer. Hoewel wij ons best doen, kunt u geen rechten ontlenen aan het feit dat uw preferentie ter plaatse niet gehonoreerd wordt. Ook kunnen wij bepaalde voorkeuren niet accepteren, omdat deze niet of zeer moeilijk te realiseren zijn. Voor kamers met een bepaald uitzicht of met balkon gelden veelal hogere tarieven.

Inchecktijd:
In het algemeen kunt u tussen 14.00 uur en 16.00 uur inchecken. Indien de accommodatie eerder beschikbaar is mag u deze meestal eerder betrekken. Vertrek dient over het algemeen tussen 10.00 en 12.00 uur te geschieden. Indien nodig kunt u in een hotel uw bagage afgeven ter bewaring. Dit is wel op eigen risico.

Borgsom:
Voor veel accommodaties vraagt men een borgsom. Vaak is een afdruk van een creditcard voldoende. Men doet verder niets met deze afdruk behoudens bij vermis, beschadigingen, etc. Indien men geen creditcard heeft zal een contante borg ook voldoen.

Logies /continental breakfast:
Al onze accommodaties zijn standaard op basis van logies tenzij anders vermeld. Bij veel van de hotels kunt u lokaal, tegen betaling, in het restaurant ontbijten. Enkele hotels bieden lokaal een gratis Continental Breakfast aan wat voor Nederlandse begrippen zeer eenvoudig is. Het hotel behoudt zich het recht voor om tussentijds deze ‘gratis’ dienst in te trekken.

Resort Fee:
Het kan voorkomen dat een hotel lokaal een ‘Resort Fee’ vraagt van enkele dollars per kamer per nacht. Dit is dan meestal een vergoeding voor een kluis op de kamer, een krant, gebruik van het zwembad, een koffiezetapparaat of een kop koffie welke in de lobby van het hotel genuttigd kan worden. Deze kosten zijn bij ons op voorhand niet bekend en dienen lokaal betaald te worden.

Parkeerkosten:
Veelal berekenen hotels, vooral in grote steden, parkeerkosten. Soms wordt er Valet-parking aangeboden waarbij een medewerker de auto voor u parkeert. Parkeerkosten zijn op voorhand niet bij ons bekend en dienen lokaal betaald te worden.

Calamiteiten / wijzigingen:
Veel van de hotelkamers worden gereserveerd via collega Touroperators in Amerika. Zij zijn verantwoordelijk voor de betaling en afhandeling. Incidenteel kan het voorkomen dat de administratie van een hotel lokaal rommelig is waardoor het lijkt of uw hotelkamer niet gereserveerd cq betaald is. Alle reserveringen worden vanuit Nederland gecontroleerd en (her)bevestigd bij onze collega Touroperators in Amerika. Veelal wordt een misverstand bij doorvragen of een kort telefoontje naar de betreffende aanbieder opgehelderd.

Als er iets niet goed is met uw kamer, vraag dan bij de receptie om het probleem op te lossen. Lukt dit niet, vraag dan om een alternatief zoals een andere kamer. Bij eventuele problemen welke lokaal niet kunnen worden opgelost dient u in eerste instantie direct contact op te nemen met onze vertegenwoordiger in Amerika. De naam en het telefoonnummer vindt u op het voucher van het desbetreffende hotel. De vertegenwoordiger zal ervoor zorgen dat de klacht, voor zover mogelijk, naar tevredenheid van de reiziger wordt verholpen. Klachten achteraf betreffende een kamer e.d. zijn voor ons moeilijk te controleren en over het algemeen niet meer op te lossen.

Voor niet genoten overnachtingen wordt geen restitutie verleend, dit alles ondanks mogelijke mondelinge toezeggingen van een lokale employé. Lokaal is men immers vaak niet op de hoogte van de vele voorwaarden die internationaal door de Touroperators worden gehanteerd.

Accommodaties (villa’s & appartementen in Florida)

Voor de appartementen, townhomes en villa’s maken wij gebruik van meerdere managementbedrijven in Florida. Zij verzorgen de contracten voor de schoonmakers, verhuur van het huis in opdracht van de eigenaar en zijn lokaal uw contactpersoon voor eventuele vragen en calamiteiten.

Alle huizen zijn smaakvol ingericht en voorzien van de nodige luxe maar kunnen qua indeling en inrichting onderling verschillen. Elke accommodatie beschikt standaard over airconditioning, volledig ingerichte keuken, huishoudelijke apparaten, linnengoed en zijn standaard inclusief belastingen, energie- en eindschoonmaakkosten.

Appartementen zijn inclusief:

Een gezamenlijk, veelal verwarmd, luxe zwembad(en) op het complex.
Compleet ingerichte keuken inclusief grote koel-vriescombinatie, oven, magnetron, kookplaat, vaatwasser, koffiezetapparaat, broodrooster, pannen, borden, bestek en overig keukengerei.
Huishoudelijke apparaten zoals een stofzuiger, wasmachine, droger, strijkijzer en strijkplank.
Eetkamer plus stoelen en ruime woonkamer met kabeltelevisie, DVD-speler en telefoon.
Voldoende handdoeken en linnengoed.
Alle ruimtes zijn voorzien van airconditioning en verwarming.

Deze luxe appartementen zijn er vanaf 2 slaapkamers met 1 a 2 badkamers. Een 2 slaapkamer appartement beschikt over 1 hoofdslaapkamer inclusief een tweepersoonsbed en aansluitend de badkamer. In de overige slaapkamers is plaats voor twee personen met daarin een tweepersoonsbed, twee één-persoonsbedden of soms een stapelbed.

Villa’s zijn inclusief:

Privézwembad omgeven met Sun Screen (overkapping van gaas) en tuinsetje voor 4 personen.
Compleet ingerichte keuken inclusief grote koel-vriescombinatie, oven, magnetron, kookplaat, vaatwasser, koffiezetapparaat, broodrooster, pannen, borden, bestek en overig keukengerei.
Huishoudelijke apparaten zoals een stofzuiger, wasmachine, droger, strijkijzer en strijkplank.
Eetkamer plus stoelen en ruime woonkamer met kabeltelevisie, DVD-speler en telefoon.
Voldoende handdoeken en linnengoed.
Alle ruimtes zijn voorzien van airconditioning en verwarming.

Deze luxe villa’s, gelegen in rustige mooie villawijken, zijn er vanaf 3 slaapkamers met 2 badkamers tot 7 slaapkamers met 4 badkamers. Een villa met 3 slaapkamers beschikt over 1 hoofdslaapkamer inclusief een tweepersoonsbed en aansluitend een badkamer. In de overige slaapkamers is er per kamer plaats voor twee personen met daarin een tweepersoonsbed, twee één-persoonsbedden of soms een stapelbed. Tevens is er een tweede badkamer aanwezig. Verder beschikken zij over een ruime woonkamer en eetkamer met ontbijthoek.

Voorkeuren (preferenties):
Voorkeuren als ligging van de villa, slaapkamerindeling, e.d. die bij de boeking kenbaar worden gemaakt, zullen waar mogelijk worden voldaan. Of het lukt is grotendeels afhankelijk van de uiteindelijke dienstverlener, zoals het managementbedrijf. Hoewel wij ons best doen, kunt u geen rechten ontlenen indien de preferentie ter plaatse toch niet gehonoreerd wordt. Ook kunnen wij bepaalde voorkeuren niet accepteren, omdat deze niet of zeer moeilijk te realiseren zijn. Voor villa’s met een Jacuzzi (Spa), GameRoom of zwembadverwarming gelden veelal hogere tarieven en worden separaat op de factuur vermeld.

Borgsom:
Het boekingskantoor zal u vragen om een borg te voldoen van US$ 500,- dollar per accommodatie door een kopie van uw creditcard achter te laten. Er vindt geen afschrijving plaats en het kopie wordt aan het einde van de huurperiode vernietigd zolang er geen gebreken zijn geconstateerd.

Calamiteiten / wijzigingen:
Alhoewel het bijna niet voorkomt kunnen er zich calamiteiten voordoen welke kunnen leiden tot het wijzigen van bijvoorbeeld een mogelijk opgegeven villa/appartement. Er kunnen nimmer rechten worden ontleend aan een gegeven adres van een villa/appartement. Wij behouden ons het recht voor te kunnen wijzigen, vooropgesteld dat dit niet kan leiden tot een villa/appartement van mindere kwaliteit, en/of minder slaapkamers. De reden van wijziging kan divers zijn, bijvoorbeeld het kapot gaan van apparatuur als een wasmachine, droger, airconditioning of problemen van andere aard.

Als u een probleem of vraag heeft betreffende een villa of appartement dan dient u direct contact op te nemen met onze vertegenwoordiger/managementbedrijf in Amerika. De naam en het telefoonnummer vindt u bij de reisbescheiden cq op het desbetreffende voucher. De vertegenwoordiger zal ervoor zorgen dat de klacht, voor zover mogelijk, naar tevredenheid van de reiziger wordt verholpen. Klachten achteraf betreffende een accommodatie zijn voor ons moeilijk te controleren en over het algemeen niet meer op te lossen.

Florida heeft een subtropisch klimaat waardoor er een hogere concentraties ongedierte, zoals kakkerlakken, aanwezig kan zijn. De managementbedrijven zullen er alles aan doen om een accommodatie ‘ongedierte-vrij’ te houden. Het kan echter voorkomen dat u, ondanks voorzorgsmaatregelen, bezoek krijgt van deze vriendelijke kruipers. Graag direct het managementbedrijf berichten zodat zij de nodige instanties zoals ongediertebestrijding kunnen inhuren.

Algemene Reistips USA

Het is in de Verenigde Staten vroeger dan bij ons. Ten opzichte van Nederland gelden de volgende tijdsverschillen:
> 6 uur vroeger: Eastern Time zone (Detroit, New York, Philadelphia, Washington DC, Miami)
> 7 uur vroeger: Central Time zone (Chicago, Minneapolis, New Orleans, Memphis, Houston)
> 8 uur vroeger: Mountain Time zone (Denver, Phoenix, Salt Lake City, Rocky Mountains)
> 9 uur vroeger: Pacific Time zone (Seattle, San Francisco, Las Vegas, Los Angeles)
> 10 uur vroeger: Alaska Standard Time zone (Anchorage)
> 11 uur vroeger: Hawaiian Standard Time zone (Honolulu)

Feestdagen in Amerika:
Amerika kent verschillende nationale feestdagen. Houdt u er rekening mee dat op deze dagen banken, postkantoren, musea, veel winkels en sommige restaurants gesloten zijn of afwijkende openingstijden hebben. Tweede Paas-, Pinkster- en Kerstdag zijn in Amerika normale werkdagen, tenzij deze op zondag vallen.

Nationale feestdagen:
> New Year's Day: 1 januari
> Martin Luther King Day: derde maandag in januari
> Washington's Birthday: derde maandag in februari
> Memorial Day: laatste maandag in mei
> Fourth of July, Independence Day: 4 juli
> Labor Day: eerste maandag in september
> Thanksgiving: vierde donderdag in november
> Christmas: 25 december

Onofficiële feestdagen:
> Groundhog Day: 2 februari
> Lincoln's Birthday: 12 februari
> Valentine's Day: 14 februari
> St. Patrick's Day: 17 maart
> April Fools Day: 1 april
> Earth Day: 22 april
> Columbus Day: tweede maandag van oktober
> Halloween: 31 oktober
> Veteran's Day: 11 november

Voltage:
In Amerika is het elektriciteitsnet niet hetzelfde als in Nederland: er wordt gebruik gemaakt van een 110 volt systeem. Het is verstandig om voor vertrek na te gaan of uw elektrische apparaten (bijv. scheerapparaat of föhn) ook op 110 volt werken. Houd er daarnaast rekening mee dat het wandcontact in Amerika anders is dan in Nederland: Nederlandse stekkers passen niet in het Amerikaanse wandcontact/stopcontact. Verloopstekkers zijn bij elke goede elektronicazaak in Nederland te koop.

Maten en gewichten:
> 1 inch = 2,54 cm. 12 inches staat gelijk aan 1 foot
> 1 foot = 30,47 cm. 3 feet staat gelijk aan 1 yard
> 1 yard = 0,91 m
> 1 mijl = 1,609 km, en 1 km = 0,621 mijl
> 1 ounce = 28,35 gram
> 1 pound (lb) = 455 gram
> 1 pint = 0,473 liter
> 1 quart = 0,946 liter
> 1 gallon = 3,785 liter

Temperatuur:
De temperatuur in de VS wordt gemeten in Fahrenheit (F). Om de exacte temperatuur in Celcius te berekenen kunt u het volgende doen: aantal graden Fahrenheit delen door 2 minus 13. Voorbeeld: 100F : 2 = 50-13=37C

Klimaat:
Het klimaat verschilt per regio en zelfs per dag. Langs de westkust varieert de temperatuur van noord tot zuid. Zo ligt de gemiddelde temperatuur in San Francisco en Seattle meestal rond de 18°C en in Los Angeles en San Diego rond de 21°C.

De gemiddelde temperatuur in het binnenland kan in de zomer oplopen tot circa 33°C, zoals in Las Vegas en Phoenix. Daarnaast heeft de hoogte ook invloed op de temperatuur. Zo zal het op 2.300M hoogte in Yosemite NP een stuk kouder zijn dan in het midden van Death Valley NP.

Florida kent een subtropisch klimaat waar de zomers heet en vochtig zijn en de winters warm en droog.

Munteenheid:
De munteenheid in Amerika is de US Dollar, symbolisch weergegeven als $. Er zijn biljetten van 1, 5, 10, 20, 50 en 100 US Dollar. Let wel op, alle bankbiljetten hebben dezelfde kleur en zijn even groot. Daarnaast zijn er munten van 1, 5, 10, 25 en 50 cent.

Betaalpassen:
In Amerika kunt u geld opnemen bij alle geldautomaten (ATM’s of MAC’s) en banken. Kijk of hier het Cirrus- of Maestrologo is aangegeven, dit betekent dat de meeste Europese pinpassen geaccepteerd worden. Geld opnemen (pinnen) d.m.v. een creditcard wordt afgeraden aangezien hier hoge transactiekosten voor worden gerekend. Advies is om in plaats van contant geld, een creditcard mee te nemen. U heeft een creditcard nodig wanneer u een auto, camper of villa huurt, dit in verband met de borgsom. Ook wordt in de hotels om een creditcard gevraagd.

Belastingen (tax):
Houdt u er rekening mee dat de aangegeven prijzen in de USA altijd exclusief belasting (tax) zijn. De hoogte hiervan is per staat verschillend. U betaalt aan de kassa dus altijd meer dan op het prijskaartje staat aangegeven.

Fooien:
Fooien maken in de Verenigde Staten een belangrijk deel uit van het loon. Het is dan ook vanzelfsprekend om fooi te geven. De gemiddelde fooi ligt tussen de 10 & 20% van de rekening, afhankelijk van de service die u krijgt. In een restaurant waar u aan tafel wordt bediend ligt de fooi tussen de 15 & 20%. Voor overige dienstverlening kunt u als richtlijn per dag en per persoon ongeveer het volgende aanhouden: chauffeurs $ 1,50, gidsen $ 2,- en kruiers $ 1,- per koffer.

Bellen:
Om vanuit de Verenigde Staten of Canada naar Nederland te bellen kiest u 011 +31 gevolgd door het nummer dat u wilt bellen zonder de 0 aan het begin van het netnummer. In Amerika heeft u een telefoon nodig met de “tripleband” of “quadband.” Steeds meer Nederlandse mobiele telefoons beschikken over “tripleband” of “quadband.” Zie hiervoor de beschrijving van uw eigen telefoon. Houdt u er rekening mee dat het bellen cq gebeld worden met een mobiele telefoon hoge kosten met zich meebrengt. Een optie is om in een supermarkt een prepaid telefoonkaart te kopen waarmee u vanuit uw hotelkamer voordelig kunt bellen.

Alcoholhoudende dranken en gokken:
Voor beide geldt een minimumleeftijd van 21 jaar oud. In de drankenwet staat aangegeven dat zelfs het hebben van aangebroken alcoholhoudende dranken in een voertuig bestraft zal worden. Je mag alleen een casino betreden met de leeftijd van 21 jaar of ouder.

Autohuur

Voor het huren van auto’s werken wij samen met gerenommeerde autoverhuurbedrijven zoals Alamo, National, Hertz en Dollar Rent A Car. Alamo alleen al heeft in de USA 270 autoverhuurlocaties. Hierdoor beschikt u altijd over een locatie in de buurt van uw bestemming. Er zijn locaties in zowel de steden als op de grote luchthavens.

Huurauto:
Reserveringen worden uitsluitend op basis van een autotype geaccepteerd. De vermelde automerken gelden puur als voorbeeld en kunnen door een soortgelijke auto uit eenzelfde klasse worden vervangen. Indien een bepaalde autotype op het moment van het ophalen van de huurauto niet voorradig is, zijn de autoverhuurbedrijven uitsluitend verplicht tot het geven van een auto uit een hogere klasse, zonder bijbetaling. Besluit u ter plaatse vrijwillig een auto uit een hogere klasse te nemen dan dient u een toeslag betalen. Hierbij wordt uitgegaan van de ter plaatse geldende tarieven. Deze zijn doorgaans hoger dan onze speciale tarieven vanuit Nederland.

Bagage:
Let u op het aantal koffers dat u meeneemt. De bagageruimte in de meeste huurauto's is beperkt! Een auto geschikt voor vier personen is in het algemeen niet geschikt voor ook nog eens vier koffers. Een auto uit een hogere categorie houdt niet altijd in dat u een auto heeft met meer bagageruimte. Ook luxe uitgevoerde auto’s hebben vaak geringe bagageruimte. Als u met drie of vier personen in een auto reist, is het aan te raden om (reis)tassen mee te nemen in plaats van koffers. Let u er ook op dat de bagageruimte in een Minivan met 7 zitplaatsen niet geschikt is voor 7 personen inclusief bagage.

Rijbewijs:
Elke bestuurder dient minimaal een jaar in het bezit te zijn van een geldig Nederlands rijbewijs. Een internationaal rijbewijs is niet verplicht, maar wordt aangeraden. U kunt een dergelijk rijbewijs verkrijgen bij de ANWB. Het internationale rijbewijs is een extra bewijs en geen vervanging van uw Nederlandse rijbewijs. U dient derhalve altijd uw Nederlandse rijbewijs mee te nemen.

Creditcard (borg):
U dient in het bezit te zijn van een creditcard op naam van de huurder (hoofdboeker), tevens hoofdbestuurder van de auto. Het verhuurstation zal bij het ophalen van de auto een afdruk maken van uw creditcard als borg. Zonder creditcard is het niet mogelijk om een auto te huren.

Extra chauffeurs:
Alleen goedgekeurde chauffeurs, die zijn vermeld op de huurovereenkomst, mogen huurauto's verzekerd besturen. Elke chauffeur moet zijn/haar rijbewijs laten zien op het moment van ophalen. Tenzij niet vooraf geboekt (dekking Alamo Gold, Dollar Platinum, Hertz All-Inclusive) worden er lokaal hoge kosten berekend voor extra bestuurders.

Minimum leeftijd chauffeurs:
Alle chauffeurs moeten minimaal 21 jaar oud zijn. Tenzij dit al in uw tarief is inbegrepen, betalen chauffeurs van 21-24 jaar een toeslag per dag. In New York is de minimum leeftijd 18 jaar. Chauffeurs van 18-20 jaar betalen extra verzekeringspremie per dag. Dit bedrag kan niet op voorhand worden voldaan, maar kan alleen betaald worden bij het afhalen van de auto.

Huurperiode:
Minimaal 1 dag en maximaal 56 dagen. Wilt u een auto huren voor een langere periode, dan dienen er twee reserveringen te worden gemaakt en krijgt u derhalve ook twee vouchers. Bij de huur van een auto wordt 1 dag beschouwd als een periode van 24 uur (etmaal). Wanneer u de auto derhalve op dag 1 om 09.00 uur ophaalt en op dag 2 om 09.00 uur weer inlevert, wordt u slechts 1 huurdag in rekening gebracht. Bij overschrijding van de overeengekomen huurperiode worden de extra uren of dagen lokaal in rekening gebracht. Datzelfde geldt indien u ter plaatse besluit de auto langer te huren. U betaalt dan het normale lokale tarief.

Benzine:
De tarieven zijn altijd exclusief benzine, tenzij anders vermeld. Benzine is in de Verenigde Staten aanzienlijk goedkoper dan in Nederland. De huurauto wordt veelal met een volle tank geleverd. U dient uw auto met dezelfde inhoud weer in te leveren bij het verhuurstation. Als u dit niet doet zal de verhuurmaatschappij de tank vullen tegen een vast tarief per gallon of per liter. Dit bedrag zal worden afgeboekt van uw creditcard.

Dekkingen/verzekeringen:

Alamo, Dollar of Hertz Fully-Inclusive Dekking is inclusief:
> Ongelimiteerd aantal kilometers (mijlen).
> Eén verzekerde bestuurder met een minimum leeftijd van 25 jaar. Bij het ophalen van een auto in de staat California zijn meerdere bestuurders tevens meeverzekerd.
> Geen eigen risico in de USA (Canada kent CA$ 300,- eigen risico).
> CDW - Collision Damage Waiver + diefstalverzekering.
> WA - Wettelijke aansprakelijkheid (alleen staatsminimum).
> EP - Extended Protection (aansprakelijkheidsverzekering tot $ 1.000.000,-).
> Lokale belastingen, luchthaventoeslagen en overige heffingen.

Exclusief:
> Toeslag voor extra bestuurder(s). Geldt niet voor de staat California.
> Afleverkosten (drop-off). Geldt veelal niet voor de staten Florida & California, afhankelijk van het autotype.
> Roadside Service Plan (verzekering voor schade aan banden en ruiten).
> Indien gewenst extra’s zoals kinderzitje, GPS, sneeuwkettingen, e.d. (lokaal te voldoen).

Alamo Gold, Dollar Platinum & Hertz All-Inclusive zijn gelijk aan bovenstaande met als toevoeging:
> Additional drivers (3 extra bestuurders vanaf 25 jaar meeverzekerd).
> Volle tank benzine bij aanvang welke u zo leeg mogelijk mag inleveren (geldt niet voor New York).

Alamo Underage is gelijk aan Alamo Gold met als toevoeging:
> Additional underage drivers (3 extra bestuurders vanaf 21 jaar meeverzekerd).

WA - Wettelijke aansprakelijkheid (alleen staatsminimum):
De elementaire wettelijke aansprakelijkheidsverzekering maakt deel uit van elke autohuur en beschermt u en elke goedgekeurde chauffeur, voor het geval u personen verwondt of eigendommen beschadigt, tot een limiet die per staat wordt bepaald. In tegenstelling tot Europa, waar wettelijke aansprakelijkheid tot een onbeperkt bedrag gedekt is, bepaalt elke individuele staat in de VS een minimum dekking die soms niet hoger is dan US$ 10.000,-. Bij een aanrijding of letselschade is deze minimale dekking heel vaak niet voldoende.

Extended Protection – EP (Uitgebreide aansprakelijkheid):
EP verhoogt de dekking voor wettelijke aansprakelijkheid van het staatminimum tot een bedrag van US/CA$ 1.000.000,- per ongeval (bij een ongeluk met dodelijke afloop of verwondingen, wanneer u aangereden wordt door een onverzekerde of onderverzekerde chauffeur).

Collision Damage Waiver – CDW (Vrijwaring van schadebetaling bij aanrijding):
De CDW vrijwaart u voor financiële verantwoordelijkheid in geval van diefstal of schade, ongeacht wiens schuld het is vanaf de eerste dollar schade.

Beperkingen:
Er mag met de huurauto ook in Canada worden gereden, echter niet in Mexico. Er mag tevens niet op ongeplaveide wegen (off-road) worden gereden.

Afleverkosten (drop-off):
Indien u de auto in een andere plaats inlevert dan waar u de auto heeft opgehaald, is het mogelijk dat u daarvoor een bedrag in rekening wordt gebracht. Deze zogenaamde afleverkosten zijn nooit inbegrepen bij de huursom die u in Nederland vooruit heeft betaald. Bij uw reservering wordt door ons het bedrag meegedeeld dat u ter plaatse dient af te rekenen. Het bedrag is afhankelijk van de afstand tussen het ophaalstation en het afleverstation en varieert van US$ 50,- tot US$ 500,- + lokale belastingen.
Er zijn uitzonderingen op de regel, zoals bijvoorbeeld de staten Florida & California. Als u de auto binnen de staat elders inlevert dan zijn er veelal geen afleverkosten. Ook zijn er uitzonderingen als u de auto in Californië ophaalt en in Nevada of Arizona inlevert, c.q. andersom, ook dan zijn er veelal geen extra kosten. Uitzonderingen op deze regel zijn grote, speciale & luxe auto’s.
Het is bij bepaalde autoverhuurbedrijven en geselecteerde locaties ook mogelijk om een huurauto in Amerika op te halen en deze in Canada in te leveren cq vice versa. U betaalt hier tevens lokaal afleverkosten voor.

Ophalen van de huurauto:

Bij aankomst in de Verenigde Staten kunt u gebruik maken van de gratis shuttle van de desbetreffende verhuurmaatschappij van de luchthaven naar het verhuurstation.
Houdt u de volgende documenten gereed:
> uw autohuurvoucher.
> uw rijbewijs en dat van de eventuele extra bestuurders.
> uw creditcard (op naam van de hoofdboeker/bestuurder).
> uw paspoort.

Baliepersoneel van veel autoverhuurbedrijven werken deels op commissiebasis en dat betekent dat men vaak probeert om extra’s aan te bieden. Zeker aan een grotere auto en (reis)verzekeringen wordt extra geld verdiend. Hoe moe u misschien ook van uw reis bent, lees het huurcontract goed door en zet geen paraaf bij iets dat u niet wenst. Soms geeft de medewerker het niet eens aan en laat hij/zij de klant tekenen voor een product dat niet is gewenst. Let altijd goed op de afrekening welke wordt geprint op het huurcontract. Zelfs al is de “BALANCE” (eindbedrag) 0, lees dan verder en kijk of er niet iets van uw creditcard wordt afgeschreven, zodat de balance toch automatisch 0 lijkt.

Ook al wordt er zo voor gewaarschuwd, het gebeurt regelmatig dat er bij terugkomst een bedrag van de creditcard is afgeschreven. Achteraf reclameren in Nederland is niet mogelijk, het huurcontract is bindend. Let er echter op dat extra’s die reeds bij het door u betaalde huurbedrag zijn inbegrepen wel op de rental agreement worden vermeld. Wij raden u aan om het huurcontract en de bonnen altijd te bewaren.

Kijk ook vóór het tekenen van het huurcontract de auto goed na op eventuele gebreken. Laat voorkomende gebreken (bijvoorbeeld een krasje) op het contract aantekenen en controleer of alles compleet is: krik, dopsleutel en reservewiel.

Inleveren van de huurauto:
Het huurcontract is aan het eind van de autohuur uw afrekening. Controleert u de afrekening goed en laat u zich eventuele extra betalingen precies uitleggen. Vanuit Nederland kunnen eventueel onterechte kosten niet worden verhaald. U neemt dus een bepaald risico als u de auto even snel inlevert of sleutels in een brievenbus gooit.

Restitutie:
Op (gedeeltelijk) ongebruikte vouchers en benzine wordt geen restitutie verleend. Ook als u de auto eerder inlevert dan overeengekomen, bij eventuele (vlucht)vertragingen of indien u de auto niet kunt huren vanwege het feit dat u niet over de juiste papieren beschikt bij het in ontvangst nemen van de auto wordt geen restitutie verleend, dit alles ondanks mogelijke mondelinge toezeggingen van een lokale employé. Lokaal is men immers vaak niet op de hoogte van de vele voorwaarden die internationaal door de autoverhuurbedrijven worden gehanteerd.

Roadside Service Plan:
U kunt overwegen om ter plaatse het Roadside Service Plan af te sluiten. Dit dekt o.a. glasbreuk, bijstand als de sleutel in het contact zit (met de deur op slot), als u de sleutels kwijt bent, bandenpech, lege accu en nog enkele andere zaken. Als u zich er prettiger bij voelt kunt u deze extra dekking lokaal afsluiten. Deze extra dekking is dus niet verplicht!

Kinderzitje:
Wettelijk is het verplicht dat kinderen van circa 6 jaar en jonger in de auto gebruik maken van een kinderzitje. Leeftijd cq lengte verschillen per staat. Een kinderzitje kan lokaal bij de autoverhuurder worden gehuurd, de beschikbaarheid hiervan is op voorhand niet te garanderen. Zeker als u langer dan 2 weken in Amerika of Canada een auto huurt kunt u overwegen om zelf een zitje mee te nemen of ter plaatse in een warenhuis te kopen. U betaalt dan veelal minder dan als u het ter plaatse huurt bij het autoverhuurbedrijf.

Tolwegen:
In enkele delen van Amerika vindt u tolwegen. Hier dient u bij bemande of onbemande loketten tol te betalen d.m.v. contant geld. Het advies is om altijd enkele losse Quarters (kwartjes a US$ 0,25) bij u te hebben. Bij de bemande loketten kunnen ze veelal wisselen tot biljetten van US$ 20,-. Ook wordt er steeds vaker gebruik gemaakt van elektronische tolwegen. Meer informatie kunt u opvragen bij het autoverhuurbedrijf.
Een handige website is: http://www.wegenwiki.nl/Tolwegen_in_de_Verenigde_Staten.

Schade/calamiteiten:
Hulp voor onderweg is 24 uur beschikbaar via het telefoonnummer dat op het contract staat, c.q. de omslag staat. In geval van ernstige technische mankementen zal het autoverhuurbedrijf de auto zo snel mogelijk proberen te vervangen. Wanneer u betrokken bent bij een aanrijding moet u altijd de politie bellen en tevens het autoverhuurbedrijf berichten. Als de auto niet erg beschadigd is en u hoeft de auto niet om te ruilen zorg er dan voor dat u direct een melding maakt en bij het terugbrengen dat men van uw melding een rapport opmaakt. Dit dient te gebeuren in het gebouw van het autoverhuurbedrijf en niet door degene die uw auto “buiten” inneemt. Vraag altijd om een kopie van het rapport en de gemaakte correspondentie.

Wijzigingen voorbehouden:
Alle in deze informatie vermelde informatie omtrent lokale tarieven, afleverkosten, verzekeringspremies en verzekeringsvoorwaarden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving door de verhuurder of onder invloed van lokale wetgeving worden gewijzigd. Bestudeert u dus altijd grondig het huurcontract dat u ter plaatse ontvangt.

Navigatiesysteem:
De huurauto’s hebben, tenzij anders vermeld, geen navigatiesysteem. U kunt bij Alamo en Hertz tegen een vaak hoge toeslag op voorhand of lokaal een navigatiesysteem huren. Indien u deze vanuit Nederland huurt dan heeft u gegarandeerd een navigatiesysteem. Als u deze lokaal wenst te huren dan is dit afhankelijk van de beschikbaarheid. De kosten voor Hertz Neverlost of Alamo Gold+GPS variëren per locatie en autotype.

Als extra service verhuren wij vanuit Nederland navigatiesystemen (TomTom) met daarop de gehele kaart van Amerika. Vaak hebben wij een leuke actie!

Calamiteiten/wijzigingen:

In geval van nood (ernstige calamiteit) neemt u direct contact op met de alarmcentrale van uw reisverzekering cq zorgverzekeraar. Zij staan u bij indien u onverwachts terug moet keren naar Nederland, bij ziekenhuisopname of anderszins ernstige situatie.

In geval van een natuurramp, denkt u dan aan bosbranden, aardbeving of orkanen, zijn de lokale autoriteiten de eerste bron van informatie en leidend. Tevens kunnen de accommodatieverschaffers en vertegenwoordigers u lokaal van informatie voorzien.

Eventuele calamiteiten/klachten dienen altijd direct ter plaatse behandeld cq opgelost te worden. Klachten achteraf zijn voor ons moeilijk te controleren en over het algemeen niet meer op te lossen. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventueel lokaal gemaakte kosten zoals telefoon-, verblijf- of andere kosten bij vertragingen en wijzigingen.

Als u een probleem of vraag heeft betreffende uw accommodatie, autohuur e.d. dan dient u in eerste instantie direct contact op te nemen met de betreffende vertegenwoordiger/managementbedrijf in Amerika. De naam en het telefoonnummer vindt u bij de reisbescheiden op het desbetreffende voucher. De vertegenwoordiger/managementbedrijf zal ervoor zorgen dat de klacht, voor zover mogelijk, naar tevredenheid van de reiziger wordt verholpen.
Noteer altijd de naam van de persoon die u heeft gesproken bij de desbetreffende vertegenwoordiger / managementbedrijf!

Indien uw calamiteit/klacht na contact met onze aanbieders in Amerika niet is opgelost neemt u in tweede instantie contact op met American Vacations. Overdag kan dit tijdens kantooruren van maandag t/m zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Houdt u rekening met het tijdsverschil tussen Nederland en Noord-Amerika. In Nederland is het 6 tot zelfs 11 uur later dan op uw bestemming.
Buiten kantooruren krijgt u het antwoordapparaat van American Vacations met daarop het noodnummer. Wij zullen u altijd vragen naar de naam van de persoon cq personen die u heeft gesproken.

Vertragingen:
Vluchtvertragingen kunnen ontstaan door o.a. stakingen, drukte in het luchtruim of luchthaven, technische storingen aan het vliegtuig, weersomstandigheden of andere situaties van overmacht. Deze oorzaken kunnen ook tot gevolg hebben, dat u uw aansluitende verbindingen mist. In alle gevallen aanvaardt American Vacations geen verantwoordelijkheid voor de hierdoor ontstane gevolgen. U dient altijd direct een medewerker van de luchtvaartmaatschappij te benaderen. De luchtvaartmaatschappij zal ervoor zorgdragen dat u op de eerstvolgende beschikbare vlucht mee kunt, zij hebben namelijk het vervoersplicht.
Autoverhuurbedrijven behouden uw reservering gedurende 24 uur na de oorspronkelijke ophaaldatum en tijd. Bij vertraging dient u altijd het autoverhuurbedrijf en uw accommodatieverschaffer hierover te berichten. Het telefoonnummer vindt u op het voucher. Op niet genoten huurdagen en overnachtingen wordt geen restitutie verleend.

Camperhuur

Cruises

Op onze pagina ‘Cruises’ kunt u terecht voor cruisevakanties wereldwijd. Reserveringen kunnen worden gemaakt voor complete pakketreizen bestaande uit een vliegreis, cruise, accommodatie en eventuele extra’s zoals transfers. Het is ook mogelijk om via deze pagina alleen een cruise te reserveren.
Indien u gebruik wenst te maken van een cruise in combinatie met een rondreis, citytrip of andere reis door Noord-Amerika dan verzoeken wij u een offerte aanvraag te doen via de website. Onze reizen zijn alleen te combineren met cruises welke vertrekken vanuit havens/steden in de Verenigde Staten en Canada. Gerenommeerde cruiserederijen als Royal Caribbean, Carnival Cruise Lines, NCL, Holland America Line en Celebrity Cruises zitten standaard in ons aanbod. Wij maken graag een passende aanbieding voor u.

Inchecktijd:
De inscheping aan boord van een cruiseschip begint een aantal uur voor vertrek (minimaal 4 uur) en eindigt 1 uur voor vertrek. In de cruiseterminal wordt u begeleid door het inschepingproces. Hier wordt uw paspoort gecontroleerd en levert u uw, vooraf ingevulde, immigratieformulieren in. U ontvangt hier uw cruisecard en informatie over de eventuele tafelzitting. De ontscheping vindt meestal enkele uren na aankomst in de haven plaats. Nadat u uw hut heeft verlaten, kunt u in één van de lounges wachten tot wordt omgeroepen dat u van boord kunt gaan.

Paspoort:
Veel cruiserederijen hanteren strenge regels wat betreft de geldigheid van uw paspoort. Indien u gaat cruisen dan dient uw paspoort bij terugkomst van de cruise nog minimaal 6 maanden geldig te zijn.
Men moet minimaal 21 jaar zijn om een hut te reserveren, aan boord te drinken en te gokken. Baby’s vanaf 12 maanden zijn welkom aan boord. Wanneer men een kind jonger dan 15 jaar meeneemt op reis en het kind heeft een andere achternaam dan de volwassene waarmee het op reis gaat, dan is het noodzakelijk dat het kind een verklaring bij zich heeft (in het Engels) waarin staat dat de achterblijvende ouder, (die deze achternaam draagt) toestemming geeft voor de reis, eventuele medische behandelingen en participatie aan excursies en evenementen. Bij dit briefje moet ook een kopie van het paspoort van de toestemming-gever gevoegd zijn. Voor deze regels en actuele informatie verwijzen wij u naar de website van de rederij.

Bagage:
Bij aankomst in de cruiseterminal geeft u uw koffers af aan een kruier. Zorgt u ervoor dat al uw bagage is voorzien van compleet ingevulde kofferlabels. Enkele uren na inscheping zult u uw bagage in uw hut aantreffen. De laatste avond van uw cruise zet u uw koffers buiten de hut op de gang. U ziet deze de volgende ochtend, na ontscheping, terug in de cruiseterminal. Meer informatie ontvangt u enige dagen voor de ontscheping in uw hut. Indien u na de cruise een vroege vlucht heeft gereserveerd dan raden wij u aan om de koffers bij u te houden en zelf van boord mee te nemen.

CruiseCard:
Bij de meeste rederijen ontvangt u bij inscheping een CruiseCard die een aantal functies heeft zijnde: hutsleutel, identificatiebewijs om aan en van boord te gaan en betaalmiddel aan boord. De kosten van alle aankopen die u aan boord doet, zoals drankjes, aankopen in de winkels tot excursies worden op uw scheepsrekening bijgeschreven op vertoon van uw CruiseCard. Indien u bij inscheping de rederij daartoe gemachtigd heeft, wordt ter voldoening van uw rekening uw creditcard automatisch belast. In alle andere gevallen dient u op de laatste avond de rekening aan boord te voldoen bij de balie van de Purser.

Eten/drinken:
Ontbijt in het restaurant of in het zelfbedieningsbuffet is zonder vaste tafelzitting. Het diner is meestal verdeeld in twee zittingen, de eerste om ca. 18.30 uur en de tweede om ca. 20.30 uur. Enkele rederijen kennen ook voor het diner geen vaste tafelreservering (het Freestyle Cruisen). Op voorhand kunnen wij uw voorkeur doorgeven maar niet garanderen. Wij raden u aan om aan boord contact op te nemen met de Restaurant Manager (Maître D’). Indien beschikbaar, kunt u aan boord uw vaste zitting wijzigen naar open zitting of omgekeerd. Voor specialiteiten restaurants dient u aan boord te reserveren. Voor de meeste geldt een toeslag. Ook de tafelgrootte kan worden gewijzigd.

Koffie, (ijs)thee en (ijs)water zijn tijdens de maaltijden inbegrepen. Alle andere (alcoholische) dranken zijn voor eigen rekening. De kosten worden op uw scheepsrekening bijgeschreven. Bij bepaalde rederijen kan men een abonnement afsluiten voor onbeperkt frisdrank, wijnpakketten, e.d. Alle rederijen berekenen een service toeslag van circa 15% op drankjes die u in de bars of aan tafel in het restaurant bestelt.

Fooien:
Bij de meeste rederijen zijn fooien aan bedienend personeel niet inbegrepen, ze zijn echter wel gebruikelijk. Het geven van fooi is persoonlijk en is afhankelijk van uw tevredenheid over de verleende service. Op uw factuur staat vermeld of de fooi wel of niet op voorhand is voldaan.
Als richtlijn noemen wij een bedrag van US$ 10,- per persoon per dag. De wijze waarop u uw fooi overhandigt is per rederij verschillend. In een aantal gevallen werkt men met enveloppen die u persoonlijk aan het betreffende bemanningslid kunt overhandigen, terwijl een aantal rederijen overgegaan is tot het automatisch incasseren van fooien d.m.v. bijschrijving op uw scheepsrekening. Mocht u om welke reden dan ook het bedrag willen wijzigen dan kunt u dit aan boord laten aanpassen bij de balie van de Purser. Meer informatie vindt u bij uw reisbescheiden en aan boord.

Hutten:
Hutten, ook wel staterooms genoemd, zijn te vergelijken met hotelkamers, maar wat kleiner. Er zijn diverse types:
> Binnenhut (geen raam of patrijspoort, dus geen daglicht).
> Buitenhut (met raam of patrijspoort)
> Buitenhut met balkon of een Suite.

Kledingvoorschriften:
Overdag draagt u gemakkelijke vrijetijdskleding. Bij het zwembad en aan dek badkleding. ’s Avonds draagt u informele kleding, behalve op speciale avonden zoals b.v. tijdens het Captains Dinner waar iets formelere kleding wordt verwacht. U wordt dagelijks via de boordkrant, die in uw hut wordt bezorgd, op de hoogte gebracht van de z.g. “DressCode” die als volgt is onderverdeeld: casual (vrijetijdskleding), semi formal of informal (jurk, rok of nette broek voor de dames en jasje met of zonder das voor de heren) en formal (pak met das of smoking en cocktailjurk).De meeste 7-daagse cruises hebben 2 formal, 1 informal en 4 casual avonden. De grote, nieuwere schepen bieden daarnaast een informele eetgelegenheid indien u geen zin heeft in een diner in het restaurant waar u zich voor moet kleden.

Havens/excursies:
Tijdens uw cruise, terwijl u van alle luxe en comfort aan boord geniet, doet u diverse bestemmingen aan. Zonder dat u uw koffer hoeft in- en uit te pakken en hoeft in- en uit te checken arriveert u iedere keer weer in een andere, fascinerende plaats of eiland.

Meestal meert het schip af aan de kade en gaat u via de loopplank van en aan boord. Soms, in kleinere en ondiepe havens, gaat het schip voor anker en wordt u met de sloepen (de z.g. tenders) naar en van de wal gebracht. Nadat het schip is aangekomen duurt het meestal nog even voordat u aan land kunt gaan omdat de lokale immigratieautoriteiten het schip eerst moeten vrijgeven. Wacht u rustig in een lounge totdat wordt omgeroepen dat u aan land kunt gaan.

De meeste rederijen bieden een uitgebreid excursieprogramma aan, van actieve tot passieve excursies. Maar vaak zijn ook culturele excursies in het programma opgenomen om u de gelegenheid te geven het land wat beter te leren kennen. De prijzen van de excursies kunnen sterk variëren en zijn mede afhankelijk van de duur van en de activiteiten tijdens de excursie. Op de website van de rederijen staan alle excursies met tarieven genoemd, deze kunt u aan boord reserveren of via dezelfde website. Hiervoor heeft u uw reserveringsnummer van de rederij nodig (niet ons factuurnummer). Gaat u liever zelf op onderzoek uit, dan kan dat natuurlijk ook. Bij aankomst staan er bijna altijd taxi’s klaar.

Calamiteiten/wijzigingen:
Elke cruiserederij behoudt zich het recht voor om vaarroutes tussentijds te wijzigen. Dit kan te maken hebben met weersomstandigheden zoals tropische stormen of een onrustig politiek klimaat op een van de locaties. Zij zullen te alle tijden een passend alternatieve route aanbieden.

Medicijnen / Arts / Ziekenhuis

Nationale Parken

Paspoort- en douanecontrole

De veiligheidscontroles op de Amerikaanse luchthavens zijn streng. Door deze intensieve controles kunnen aanzienlijke vertragingen optreden rondom de ‘security checkpoints’ bij alle vluchten van, naar en in de Verenigde Staten. Voor informatie wordt u verwezen naar de website van het Department of Homeland Security (http://www.dhs.gov/) en The Transport Security Administration (www.tsa.gov/travelers/).

In Amerika is de eerste aankomstplaats bepalend voor de controle, dit kan zijn via vliegtuig of schip. U kunt vervolgens door het hele land reizen zonder verdere controles. Indien u reist naar Canada, Mexico of andere bestemmingen via Amerika, dan heeft u bij aankomst eerst de Amerikaanse paspoort- en douanecontrole.

Bij aankomst op de luchthaven of cruiseport in de Verenigde Staten wordt u naar de Immigration balies verwezen. Er zijn veelal 2 rijen, u sluit zich aan bij de rij waarop staat “Non-US Citizens”.
U dient zowel uw paspoort, de douaneverklaring en eventuele kopie van de ESTA aanvraag gereed te houden ter controle. Zorg ervoor dat alle formulieren volledig zijn ingevuld, ook de achterzijde.
Bij de paspoortcontrole wordt u een aantal vragen gesteld zoals het doel van uw reis, de duur van uw reis, uw eindbestemming en enkele andere. U wordt hierna verzocht om uw rechterhand op de scanner te plaatsen waarna er een afdruk wordt gescand en opgeslagen. Dit proces herhaalt u met uw rechterduim, linkerhand en linkerduim. Hierna wordt er een foto van uw gezicht gemaakt door middel van een kleine camera.

Grappige opmerkingen of getoonde irritatie over de veiligheidsmaatregelen worden sterk ontraden. Een losse ‘Nederlandse’ houding tegenover gezagsdragers zoals grensbewaking en politie wordt meestal niet op prijs gesteld en kan een averechtse uitwerking hebben.

<<<Bekijk hier een informatieve video over bovenstaande procedure>>>

Douanecontrole:

Na de paspoortcontrole volgt u de borden bagage om uw koffers op te halen, deze dient u zelf mee te nemen naar/door de douane. Houdt u er rekening mee dat de koffers van en naar de Verenigde Staten niet op slot mogen!
Uw koffers worden vanuit Europa doorgelabeld naar uw eindbestemming. U hoeft deze na de paspoort- en douanecontrole niet opnieuw in te checken, tenzij anders vermeld door de luchtvaartmaatschappij. Nadat u de koffer(s) heeft opgehaald volgt u de borden ’Customs’ & ‘Connecting Flights’, hier levert u bij een van de douaneambtenaren de Douaneverklaring in. Er zal incidenteel een controle worden uitgevoerd. Na de controle kunt u uw bagage meestal na een tiental meters weer inleveren bij een van de medewerkers van de Customs and Border Protection Patrol (CBP).
Als de aankomstplaats uw eindbestemming is dan volgt de eerdergenoemde paspoortcontrole, kunt u de koffers ophalen, door de douane en volgt u de uitgangsborden.
Houdt u er rekening mee dat u vanuit Europa bepaalde goederen niet mag meenemen naar de Verenigde Staten, zoals bijvoorbeeld vleeswaren, fruit, groentes, planten, grond (aarde) en andere producten van plantaardige of dierlijke stoffen. Voor meer informatie zie http://www.cbp.gov/.

Transport Security Administration (TSA)

Voordat u in Amerika aan boord mag van een vliegtuig volgt er eerst een veiligheidscontrole. Bij de veiligheidscontrole dient u uw jas, handbagage, schoenen, riem, sieraden, telefoon en andere metalen voorwerpen in een bak te plaatsen, deze gaan door een scan. Elektronische apparaten zoals laptops moeten apart door de scan. Ook dient u vloeistoffen tot 100ml per product in een bak te plaatsen.
Voor zowel Amerika als Europa geldt dat u geen scherpe voorwerpen (nagelvijl, knipschaartje), messen, vuurwapens, aanstekers en vloeibare stoffen (meer dan 100 ml) per product mag meenemen in uw handbagage. Deze spullen moeten in de koffer.

<<<Bekijk hier een informatieve video over bovenstaande procedure>>>

Terugreis:
Als u vanuit Amerika terugvliegt naar Europa dan heeft u op uw plaats van vertrek de veiligheidscontrole (TSA). Uw koffers worden vanuit uw vertrekplaats doorgelabeld en deze ziet u pas terug bij aankomst in Europa. Deze hoeft u dus tijdens de tussenstop niet op te halen.

Paspoort- en visuminformatie (ESTA)

Voor korte reizen (minder dan 90 dagen) naar de Verenigde Staten dient men te beschikken over een geldig Nederlands paspoort. In tegenstelling tot sommige berichten, behoeft het paspoort niet langer geldig te zijn tot na terugkomst in Nederland. Hoewel het niet verplicht is wordt er wel geadviseerd dat het paspoort bij terugkomst nog circa 6 maanden geldig is.
Let op!: indien u een andere nationaliteit heeft dan de Nederlandse, doet u dan ook altijd navraag en onderzoek welke reisvoorwaarden voor reizen naar de Verengde Staten voor u van toepassing zijn. Voor actuele informatie kijkt u op: https://esta.cbp.dhs.gov/ of http://amsterdam.usconsulate.gov/.

Kinderen, ook baby’s dienen in het bezit te zijn van een eigen paspoort!

Electronic System for Travel Authorization (ESTA):

ESTA is een geautomatiseerd systeem om vast te stellen of bezoekers zonder visum naar de Verenigde Staten kunnen reizen en of het bezoek een mogelijk veiligheidsrisico voor de V.S. inhoudt.

Reizigers dienen vóór vertrek elektronisch toestemming voor visumvrij reizen aan te vragen. De aanvraag hiervoor moet online worden gedaan via http://esta.cbp.dhs.gov/. Dit is mogelijk op elk moment nadat de reis gepland is. Men wordt echter aangeraden om dit zo vroeg mogelijk te doen, doch tot uiterlijk 72 uur voor vertrek. Dit geldt ook voor kinderen en baby’s. ESTA geeft in de meeste gevallen onmiddellijk autorisatie nadat de gevraagde informatie is ingevuld. In sommige gevallen duurt het 72 uur voordat ESTA autorisatie geeft. Als geen autorisatie wordt gegeven, dient de passagier een visum aan te vragen via de Amerikaanse ambassade.

Voor het aanvragen van een ESTA registratie wordt er totaal US$ 14,- p.p. in rekening gebracht. De betaling wordt verricht per creditcard (uitsluitend MasterCard, VISA, American Express of Discover). De autorisatie is twee jaar geldig of tot de vervaldatum van het paspoort als deze vervaldatum binnen de periode van twee jaar valt. Tijdens de geldigheidsduur van de autorisatie mag er meerdere keren naar de Verenigde Staten worden gereisd. Gegevens met betrekking tot verblijfadres, vluchtnummer, etc. zijn niet verplicht maar kunnen per reis worden aangepast. Na afloop van de geldigheidsduur en bij vernieuwing van het paspoort moet voor een nieuwe autorisatie wel opnieuw kosten worden betaald.

Voor meer informatie kunt u terecht op de website: www.cbp.gov/xp/cgov/travel/id_visa/esta/.

Bij akkoord van alle gegevens krijgt u een pagina met daarop een ‘Application Number’. Graag dit nummer of de bladzijde bewaren en een kopie meenemen als u naar Amerika vertrekt. Hier wordt veelal niet naar gevraagd maar kan handig zijn ter referentie.

Reisbescheiden

Wij streven ernaar dat u de reisbescheiden uiterlijk 7 dagen voor vertrek in uw bezit heeft. Veelal ontvangt u de reisbescheiden al eerder maar zeker in drukke (vakantie)tijden zal dit niet altijd lukken. Controleer uw reisbescheiden goed en neem in geval van twijfel onmiddellijk contact met ons op.

Vouchers:
U ontvangt voor uw accommodaties, autohuur, camperhuur, transfers, treinreizen, excursies, e.d. een voucher van ons. Op dit voucher staat altijd een nummer van onze vertegenwoordiger in Amerika/Canada.

Ook attractieparken zoals SeaWorld en Walt Disney World zijn overgegaan tot het verstrekken van een voucher (e-ticket). Voordeel hiervan is dat het voucher op naam staat en dat bij verlies van het voucher een nieuwe kan worden afgegeven zonder dat dit kosten met zich mee brengt.

Routebeschrijving(en):
U ontvangt, afhankelijk van uw pakketreis, bij uw reisbescheiden veelal een routebeschrijving. Bij rondreizen ontvangt u routebeschrijvingen van hotel naar hotel. Wij werken met een Amerikaanse routeplanner (Google Maps). Deze routes zijn in de Nederlandse taal en bevatten per route één plattegrond.

Hoewel deze routebeschrijvingen vrij accuraat zijn, kunnen er altijd wegen zijn afgesloten of omleidingen zijn. Het blijft altijd een hulpmiddel. Mede daarom raden we aan om ter plaatse bijvoorbeeld de Rand McNally Roadatlas te kopen. U dwaalt wel eens af van de route en dan is een kaart altijd gemakkelijk.

Bij villa’s/appartementen welke wij niet zelf in beheer hebben ontvangt u een routebeschrijving naar een sleuteladres. Het kantoor is veelal in de avonduren gesloten. Er hangt dan een kastje buiten waarin u een enveloppe kunt vinden met daarop uw naam. In deze enveloppe vindt u de route naar- en verdere gegevens van- uw villa/appartement. Incidenteel hangt er bij de deur een telefoonnummer. Via dit nummer krijgt u iemand van het managementbedrijf aan de lijn en deze komt dan naar u toe om u te voorzien van de nodige informatie, c.q. helpt u op weg naar uw verblijf.

Bezienswaardigheden:
Bij uw reisbescheiden ontvangt u geen route(s) naar de bezienswaardigheden. Op onze website vindt u bij de rondreizen en citytrips uitgebreide informatie over de omgeving. Ook kunt u terecht op de pagina ‘Links’ voor leuke, informatieve maar ook praktische websites.
Lokaal kunt u bij veel hotels (gratis) brochures, bezienswaardigheden en plattegronden krijgen voor de omliggende omgeving. Vraag ernaar bij de conciërgedesk of bij de receptie.

Thuisblijvers:
Op de vouchers voor de accommodaties staat het telefoonnummer van het hotel, villa of appartement waar u op dat moment verblijft. U kunt thuis eventueel kopieën maken voor de thuisblijvers zodat zij weten waar en wanneer u ergens verblijft en hoe zij u kunnen bereiken. Deze vouchers worden lokaal ingenomen.

Transfers (steden)

Treinreizen

Verzekeringen

Vliegen naar Amerika

Er zijn diverse mogelijkheden om naar uw bestemming te vliegen, rechtstreeks of met een tussenstop. Veel luchtvaartmaatschappijen bieden de mogelijkheid om een stopover te maken. U kunt dan een aantal dagen verblijven in de plaats van aankomst en vervolgens doorvliegen naar de volgende plaats. Het is ook mogelijk om te vertrekken vanuit een andere locatie dan waarop u bent aangevlogen (Open Jaw).

Op onze website kunt u terecht voor losse vliegtickets. De zoekmachine vergelijkt de vliegtarieven van verschillende maatschappijen en kijkt automatisch en direct in het reserveringsysteem van de luchtvaartmaatschappij of het laagste vliegtarief beschikbaar is. Door de grote inkoop worden er veelal exclusieve vliegtarieven aangeboden.

Voor onze pakketreizen maken wij gebruik van gerenommeerde luchtvaartmaatschappijen zoals United/Continental Airlines, Lufthansa, Delta Airlines, KLM/Air France en US Airways. Vanzelfsprekend kunnen wij op uw verzoek tevens vluchten met andere luchtvaartmaatschappijen aanbieden, zijnde met een tussenstop of rechtstreeks. Standaard is de vertreklocatie Amsterdam. Indien gewenst kunt u vertrekken vanuit Brussel of Düsseldorf.

Inchecken:
U hoeft vluchten niet te herbevestigen. Wel is het raadzaam om op de dag voor of op de dag van vertrek de luchtvaartmaatschappij te bellen om te kijken of de vluchten op tijd gaan. Het is ook mogelijk om op de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij, op teletekst of op www.schiphol.nl te kijken.

Bij enkele luchtvaartmaatschappijen is het mogelijk om 24 uur voor vertrek online in te checken. U kunt dan een instapkaart uitprinten en de bagage op Schiphol afgeven bij een speciaal ingerichte balie (bagage drop-off punt).

U dient in Nederland, België & Duitsland minimaal 3 uur voor vertrek op de luchthaven te zijn. Veel luchtvaartmaatschappijen openen de incheckbalie circa 3 a 4 uur voor het geplande vertrek. Dit geldt ook in Amerika indien u rechtstreeks (zonder tussenstop in Amerika) terugvliegt naar Nederland, België of Duitsland. Indien u in Amerika eerst een binnenlandse vlucht heeft dan dient u minimaal 2 uur van te voren op de luchthaven aanwezig te zijn.

Bagage:
Over het algemeen is toegestaan dat er 1 koffer per persoon mag worden meegenomen op intercontinentale vluchten. Tegen betaling kan men een tweede koffer cq derde koffer meenemen, de actuele toeslagen vindt u op de website van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij.

Koffer(s) mogen niet meer wegen dan ca. 23 kilo per stuk met een maximale afmeting van 157 cm. (L+B+H) per stuk. Voor de handbagage houdt men het gewicht en zeker de omvang goed in de gaten: een tas of rugzak per persoon is toegestaan evenals een laptop of handtas. Het gewicht is bij veel maatschappijen verschillend, gemiddeld mag één stuk handbagage maximaal 8 kilo wegen met een omvang van 50+40+25 cm (totaal 115 cm). Bepaalde luchtvaartmaatschappijen geven het gewicht van de handbagage vrij.

Indien u een losse vlucht boekt met een Amerikaanse luchtvaartmaatschappij voor vluchten binnen Noord-Amerika en/of Zuid-Amerika dan betaalt u een toeslag voor uw bagage. Deze regel geldt alleen voor vluchten die niet vanuit Europa vertrekken (binnenlandse vluchten). De actuele toeslagen vindt u op de website van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij.

Aangezien alle luchtvaartmaatschappijen qua gewicht, toeslagen en bagage eigen regels hanteren verwijzen wij u naar de website van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij voor actuele informatie en toeslagen.

Houdt u er rekening mee dat u vanuit Europa bepaalde goederen niet mag meenemen naar de Verenigde Staten, zoals bijvoorbeeld vleeswaren, fruit, groentes, planten, grond (aarde) en andere producten van plantaardige of dierlijke stoffen. Voor meer informatie zie http://www.cbp.gov/. Houdt u er tevens rekening mee dat de koffers/bagage van en naar de Verenigde Staten niet op slot mogen! Hiervoor zijn wel speciale sloten te koop. Kijk op www.tsa.gov/travelers voor meer informatie over de sloten en andere belangrijke punten.

Handbagage:
Voor alle vluchten geldt dat u geen scherpe voorwerpen (nagelvijl, knipschaartje), messen, vuurwapens, aanstekers en vloeibare stoffen (meer dan 100mlper product) mag meenemen in uw handbagage. Deze spullen dienen op voorhand in uw koffer(s) te worden geplaatst.
Men mag vloeistoffen en gels van maximaal 100ml per flacon meenemen. Het aantal is afhankelijk van de hoeveelheden en de maten, alles moet in één 1 literzakje passen. Passagiers mogen per persoon één plastic, doorzichtig, hersluitbaar 1 liter zakje meenemen in hun handbagage.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar de website van TSA (www.tsa.gov/311/).

Speciale wensen/behoeftes:
Het is mogelijk om bij reservering speciale wensen voor in het toestel aan te vragen. Veel luchtvaartmaatschappijen houden rekening met aangepaste maaltijden voor bijvoorbeeld vegetariërs, geloofs gerelateerd, kinderen, medicinaal dieet en nog veel meer. Het is tevens mogelijk om voor u bij de luchtvaartmaatschappij een rolstoel voor op de luchthaven(s) aan te vragen. Ook kinderen die alleen reizen, ouderen, slechtzienden, slechthorenden kunnen hiervoor op extra service rekenen, mits op voorhand doorgegeven. Elke luchtvaartmaatschappij hanteert zijn eigen regels. Wij kunnen veel van deze extra services aanvragen maar nooit op voorhand garanderen. Ons advies is om altijd de desbetreffende luchtvaartmaatschappij te benaderen om deze wensen te bevestigen.

Stoelnummers:
Bij reservering van de vliegtickets zullen wij direct op alle vluchten zoveel mogelijk de stoelnummers aanvragen. Het hebben van stoelnummers is nimmer een garantie. De luchtvaartmaatschappij behoudt zich altijd het recht voor om deze te wijzigen, waardoor we aanraden om op tijd in te checken, zodat u gegarandeerd bent van uw stoelnummer. Stoelen bij de nooduitgang kunnen helaas vooraf nooit gereserveerd worden. Deze worden pas bij de incheckbalie vergeven, omdat er alleen personen mogen zitten die zich eventueel snel kunnen verplaatsen.
Indien een luchtvaartmaatschappij voor vertrek een vlucht wijzigt, bijvoorbeeld doordat er een vlucht uit het schema wordt gehaald, dan houdt dit in dat de toegewezen stoelnummers automatisch vervallen. Vaak betekent het ook dat er door de luchtvaartmaatschappij niet altijd automatisch nieuwe stoelnummers worden toegekend. U heeft de mogelijkheid om zelf op de website van de luchtvaartmaatschappij uw vliegtijden en stoelnummers bij te houden en waar mogelijk de stoelnummers aan te passen.

E-tickets (elektronische tickets):
Alle luchtvaartmaatschappijen maken tegenwoordig gebruik van E-Tickets (elektronische tickets). Feitelijk is het zo dat u bij de incheckbalie uw paspoort kunt laten zien waardoor de baliemedewerker uw vluchtgegevens kan opvragen in het reserveringssysteem. U krijgt daar de instapkaart voor de vlucht(en) van die dag.

Vliegtickets:
Elke luchtvaartmaatschappij behoudt zich het recht voor om vliegtijden, route, brandstofprijzen en andere kosten aan te passen. De vluchtprijs kan worden aangepast zolang het vliegticket niet volledig is betaald en uitgegeven. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als een luchtvaartmaatschappij vluchttijden wijzigt en er voor hetzelfde tarief geen vluchten meer beschikbaar zijn. Tevens kunnen kosten worden aangepast, bijvoorbeeld bij een wijziging van brandstoftoeslag, veiligheidsheffing en luchthavenbelasting. Wij raden onze klanten dan ook altijd aan om het vluchtbedrag aan te betalen zodat eventuele verhogingen niet kunnen worden doorberekend.

Vluchtvertragingen:
Om uw reistijd zo kort mogelijk te houden proberen wij de best aansluitende vluchten voor u te boeken met standaard overstaptijden welke voldoen aan de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij. Vluchtvertragingen kunnen ontstaan door o.a. stakingen, drukte in het luchtruim of luchthaven, technische storingen aan het vliegtuig, weersomstandigheden of andere situaties van overmacht. Deze oorzaken kunnen ook tot gevolg hebben, dat u uw aansluitende verbindingen mist. In alle gevallen aanvaardt American Vacations geen verantwoordelijkheid voor de hierdoor ontstane gevolgen. U dient altijd direct een medewerker van de luchtvaartmaatschappij te benaderen. De luchtvaartmaatschappij zal ervoor zorgdragen dat u op de eerstvolgende beschikbare vlucht mee kunt, zij hebben namelijk het vervoersplicht.
Autoverhuurbedrijven behouden uw reservering gedurende 24 uur na de oorspronkelijke ophaaldatum en tijd. Bij vertraging dient u altijd het autoverhuurbedrijf en uw accommodatieverschaffer hierover te berichten. Het telefoonnummer vindt u op het voucher. Op niet genoten huurdagen en overnachtingen wordt geen restitutie verleend.